Časté dotazy

Objednávky vyřizujeme obratem a odesíláme každý pracovní den. Šperk tak u vás většinou bude hned druhý den, výjimečně o den později.

Po Česku vozíme s PPL, DPD a Zásilkovnou na výdejní místo i na adresu. S PPL a DPD máte dopravu zdarma od 3 000 Kč, se Zásilkovnou od 4 000 Kč. Všechny ceny, i na Slovensko a do Polska, najdete na stránce Doprava, platba a služby.

Kartou online, přes Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem s QR kódem – to vše zdarma. Nebo na dobírku, hotově či kartou při převzetí, za 70 Kč.

Ano. Zavolejte nám nebo napište, s výběrem rádi poradíme a objednávku vyřídíme spolu s vámi.

Více šperků skládáme k sobě tak, jak spolu ladí – přívěsek vám třeba rovnou zavěsíme na řetízek. Chcete je mít každý zvlášť, třeba jako dva dárky? Stačí to napsat do poznámky v objednávce.

Ze stříbra 925/1000. Šperk obsahuje 92,5 % čistého stříbra a zbytek tvoří další ušlechtilé kovy, které ho zpevňují. Každý šperk nese značku ryzosti 925 a ty, ve kterých je víc než 3 g stříbra, i státní punc. Víc v článku Stříbro 925: co skrývá značka ryzosti.

Černání je přirozená vlastnost stříbra – reaguje se vzduchem, potem i kosmetikou. Rhodiování ho zmírní, ale úplně mu nezabrání. Pomůže, když šperk nasazujete až po parfému a krému a uchováváte ho v suchu. Jak ho vyčistit, ukazujeme v článku Péče o stříbrné šperky.

Zirkony, opály, perly i další kameny – a vždy poctivě uvádíme, co šperk obsahuje. Syntetický kámen nazýváme syntetickým. Rozdíly vysvětlujeme v článku Kameny ve špercích.

U každého šperku najdete přesné rozměry v parametrech a u většiny i fotku vedle desetikoruny, abyste si velikost uměli dobře představit. Fotky odpovídají skutečnosti.

Snadno i doma, bez zlatníka. Návod s tabulkou velikostí najdete v článku Velikost prstenu: změřte ji doma. A kdyby nesedla, do 30 dní vám prsten vyměníme za jinou velikost.

Záleží na tom, kde má přívěsek ležet. Jak jednotlivé délky vypadají na krku, ukazujeme v článku Délky řetízků.

Ano, každý šperk posíláme zdarma v naší krabičce – černé, se stříbrným lvem a sametovou vložkou. Je rovnou připravený k obdarování. Víc o ní na stránce Krabička zdarma.

Rádi. Dárkové balení za 159 Kč přidáte v košíku přímo pod šperkem a rovnou vyberete, ke kterému šperku patří. Šperk pak přijde zabalený tak, že ho stačí jen předat. Ukázky najdete na stránce Dárkové balení.

Nic se neděje. Na výměnu i vrácení je 30 dní od převzetí, a když nakupujete s velkým předstihem, můžete si v košíku přidat službu 90 dní na vrácení i výměnu.

Ano, do 30 dní od převzetí bez udání důvodu (zákon dává 14 dní). Šperk vracejte nenošený a nepoškozený. Peníze pošleme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Postup najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Ano, za jinou velikost i za úplně jiný šperk. Dejte nám vědět a nový šperk vám podržíme. Případný rozdíl v ceně spolu doladíme. Jak na to, píšeme v části Výměna šperku.

Zpáteční poštovné platíte vy. Pokud jste si ale v košíku přidali službu Bezstarostné vrácení i výměna, pošleme vám kód a šperk vrátíte přes Zásilkovnu bez dalších nákladů.

Na vady máte 24 měsíců. Šperk nám pošlete s krátkým popisem problému, pečlivě ho posoudíme – v případě potřeby i s naším zlatníkem – a o všem vás budeme informovat. Postup a formulář najdete na stránce Záruka a reklamace.

Pošlete nám ho i tak. Reklamace to sice není, ale nenecháme vás v tom – podíváme se, co se dá udělat.

Rodina, která žije šperky od roku 2003. E-shop BEALIO jsem založil v roce 2020, aby si naše šperky mohl vybrat každý, odkudkoli. Šperky sami vybíráme a s výrobci navrhujeme a každý z nich držíme v ruce šestkrát, než ho pošleme vám. Celý příběh najdete na stránce O nás. Tomáš Mýl

Ano, zákazníci nás hodnotí 4,9 z 5 z více než 1 000 hodnocení. Přečíst si je můžete na stránce Hodnocení obchodu.