Hodnocení obchodu

Moc děkujeme za nádhernou recenzi, máme velkou radost, že jsme vám mohli pomoci s objednávkou a že vám naše šperky udělaly radost. :) Budeme se moc těšit, až se k nám vrátíte a znovu vás potěšíme. :)

Moc děkujeme za milou recenzi, máme radost, že se vám naše šperky líbí a že jsme o vás mohli pečovat. :) Budeme se moc těšit, až se k nám vrátíte a uděláme vám zase radost. :)

Moc děkujeme za nádhernou recenzi, velmi si vážíme toho, že u nás ráda nakupujete a můžeme vám dělat neustále radost. :) Ať jsou vám naše šperky potěšením a budeme se moc těšit, až se k nám opět vrátíte a uděláme vám zase radost. :)

Děkujeme moc za krásná slova. :) Udělalo nám to velkou radost a budeme se těšit, až se k nám vrátíte a uděláme vám zase radost :)

Děkujeme vám za nákup, jsme rádi, že jsme vás mohli potěšit. :)

Dobrý den, paní Machuldová, děkuji vám za recenzi i následný milý telefonát. :) Mrzí mě to, chybka vznikla při zaokrouhlení z 1,7 mm na 2 mm, a naprosto rozumím, že když jste měla má konkrétní představu a požadavek, zklamalo vás to. O to víc si vážím, že se vám řetízky líbí natolik, že si je i tak necháváte, a mám radost, že jsme si to vyjasnili a dveře k opětovnému nákupu u nás jsme zase otevřeli. :) Kdykoliv budete mít jakýkoliv požadavek, neváhejte se na mě prosím obrátit, rád vám pomůžu. :)

Dobrý den, paní Magdo, děkujeme moc za krásnou recenzi. :) Mám radost, že výměna velikosti náušniček proběhla rychle a teď už vám náušničky dělají radost přesně na míru :) Budu se moc těšit, až se k nám zase vrátíte a uděláme vám znovu radost. :)

Děkujeme vám, jsme moc rádi, že jsme vám mohli udělat radost! :) Těšíme se opět na vás. :)

Máme radost, že jste si jemný přívěsek zamilovala. :) Nemusíte se bát, medailky jsou vždy tenké a lehké, nezatíží tak ani váš krk, ani peněženku. ;) Kdyby cokoliv, jsem tu pro vás.

Moc vám děkujeme! Rádi jsme vám udělali radost! :) Těšíme se na vás zase příště. :)

Dobrý den, paní Hrdličková, děkuji vám za zpětnou vazbu a mrzí mě, že jste si z dárku nakonec odnesla spíš zklamání než radost. Upřímně mě to mrzí, a zároveň bych rád doplnil, jak jsme situaci řešili z naší strany, aby to bylo srozumitelné. 1. První prstýnek: Prstýnek jsme převzali k reklamaci a posoudili. Jedna z krapen, která drží středový zirkon, byla vychýlená, a tím došlo k uvolnění kamínku. Prstýnek byl jinak v dobrém stavu a samotné uchycení bylo pevné. Taková situace v praxi nejčastěji vzniká nešťastným zachycením (například při oblékání), kdy se krapna vychýlí a kamínek už pak nemá pevnou oporu. I když se tím pádem nejedná o skrytou výrobní vadu, snažil jsem se vám vyjít maximálně vstříc. Konkrétní kamínek byl bohužel nedostupný, proto jsem vám nabídl náhradní prstýnek za symbolickou cenu, se kterou jste souhlasila. Tím byla situace nadstandardně vyřešena. 2. Druhý prstýnek: Když se situace bohužel opakovala, bylo mi to líto, a proto jsem vám už po telefonu přislíbil vrácení peněz, aniž bych prstýnek viděl. Tento slib jsem dodržel. Po doručení k nám však prstýnek nebyl ve stavu jako u prvního případu. Kromě uvolněného kamínku jsme viděli i výrazné mechanické poškození: prstýnek byl deformovaný (pokřivený), uchycení kamínku bylo poškozené výrazněji (krapna byla odštípnutá) a prstýnek byl celkově znečištěný. V takovém stavu je zřejmé, že se nejedná o skrytou výrobní vadu, ale o mechanické poškození. Přesto jsem situaci uzavřel přesně tak, jak jsme si telefonicky domluvili, a částku jsem vám vrátil. Situaci jsme uzavřeli dobropisem, kde jsem vás pouze informoval o stavu prstýnku a zároveň vrácení peněz. Mrzí mě to celé a děkuji, že jste s námi komunikovala věcně. I kdybyste už u nás příště nenakupovala, přeji vám, ať vám další šperk udělá opravdu radost. :) Tomáš Mýl | BEALIO