Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Hrdličková, děkuji vám za zpětnou vazbu a mrzí mě, že jste si z dárku nakonec odnesla spíš zklamání než radost. Upřímně mě to mrzí, a zároveň bych rád doplnil, jak jsme situaci řešili z naší strany, aby to bylo srozumitelné. 1. První prstýnek: Prstýnek jsme převzali k reklamaci a posoudili. Jedna z krapen, která drží středový zirkon, byla vychýlená, a tím došlo k uvolnění kamínku. Prstýnek byl jinak v dobrém stavu a samotné uchycení bylo pevné. Taková situace v praxi nejčastěji vzniká nešťastným zachycením (například při oblékání), kdy se krapna vychýlí a kamínek už pak nemá pevnou oporu. I když se tím pádem nejedná o skrytou výrobní vadu, snažil jsem se vám vyjít maximálně vstříc. Konkrétní kamínek byl bohužel nedostupný, proto jsem vám nabídl náhradní prstýnek za symbolickou cenu, se kterou jste souhlasila. Tím byla situace nadstandardně vyřešena. 2. Druhý prstýnek: Když se situace bohužel opakovala, bylo mi to líto, a proto jsem vám už po telefonu přislíbil vrácení peněz, aniž bych prstýnek viděl. Tento slib jsem dodržel. Po doručení k nám však prstýnek nebyl ve stavu jako u prvního případu. Kromě uvolněného kamínku jsme viděli i výrazné mechanické poškození: prstýnek byl deformovaný (pokřivený), uchycení kamínku bylo poškozené výrazněji (krapna byla odštípnutá) a prstýnek byl celkově znečištěný. V takovém stavu je zřejmé, že se nejedná o skrytou výrobní vadu, ale o mechanické poškození. Přesto jsem situaci uzavřel přesně tak, jak jsme si telefonicky domluvili, a částku jsem vám vrátil. Situaci jsme uzavřeli dobropisem, kde jsem vás pouze informoval o stavu prstýnku a zároveň vrácení peněz. Mrzí mě to celé a děkuji, že jste s námi komunikovala věcně. I kdybyste už u nás příště nenakupovala, přeji vám, ať vám další šperk udělá opravdu radost. :) Tomáš Mýl | BEALIO

Děkujeme vám! Jsme moc rádi, že jsme vám mohli pomoci a udělat radost s krásnými šperky! :) Těšíme se opět na vás! :)

Děkujeme vám! Vybral jste krásné náušničky pro vaši paní, ať ji dělají radost a budeme se na vás opět těšit! :)

Moc vám děkujeme, že se k nám rád vracíte! :) Máme radost, že můžete dělat s našimi šperky radost vaši paní! Už se na vás opět těšíme! :)

Děkujeme vám! :) Máme velikou radost, že jsme vám mohli udělat radost a hezky se o vás postarat. :) Těšíme se na vás zase příště! :)

Děkujeme vám za krásnou objednávku i recenzi. :) Mám velikou radost, že jsme vám udělali radost s krásnými šperky. Těšíme se, až vás budeme moci potěšit znovu. :)